要在“十三五期間”沿著工業(yè)4.0的步伐，開展中國洗染服務業(yè)全面走向智能化服務而努力。眾所周知，工業(yè)4.0其本質就是兩化深度融發(fā)展的必然結果。它在發(fā)達國家，特別是德國已把它作為國家戰(zhàn)略發(fā)展計劃，美國則把它作為再工業(yè)之路的重要方面，反應在傳統(tǒng)的制造業(yè)和服務業(yè)，他們研發(fā)的重點在于自動化、機器人化、智能化。

現(xiàn)在由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、感知物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得人與物、物與人的交互信息及互動成為可能，因此工業(yè)4.0提出信息物理生產(chǎn)系統(tǒng)CPS，以完成全智能化的、可自組織、自切換、自控制、靈活的、模塊式服務工作站，我們要沿著這個步子走，使中國洗染服務業(yè)在自動化、智能化、網(wǎng)絡化、信息化上取得成效，做中國式的洗染服務業(yè)4.0!

在現(xiàn)代洗染企業(yè)發(fā)展上一定要用新的服務方式改變舊的服務方式，而采用新的服務方式最好的是提倡定洗服務。目前我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%(這可看做是中國人口的互聯(lián)網(wǎng)化程度)。其中，網(wǎng)絡購物用戶3.61億，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例升至55.7%，在全國居民中的滲透率也達到了26.67%.面向這么多移動終端，我們的服務方式再不能應用過去的傳統(tǒng)B2C模式，而應該用基于電子商務的C2B模式來作洗滌服務，C2B模式是一種需求“拉動型”生產(chǎn)服務方式，在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術環(huán)境背景下，客戶可通過各種移動終端給洗滌企業(yè)下定洗單。

人類社會在跨入21世紀后，隨著人們生活水平的提高，相應地對自已穿著的衣物洗滌提出了更高的需求，要求具有更快速和靈活的交貨響應、更高的洗滌質量、更低的成本和能源消耗、更個性化的專一洗滌、更好的無污染有利健康的綠色環(huán)保洗滌等等。這些需求促使傳統(tǒng)洗染服務面向個性化需求的定洗服務發(fā)展。所謂定洗服務就是現(xiàn)代洗滌能滿足顧客為一的對洗滌的各種個性要求的信息化、自動化生產(chǎn)服務。

其實我們現(xiàn)在各個洗染企業(yè)在做的會員制、VIP制、企事業(yè)單位、機關團體等的租用或包洗模式，已經(jīng)是定洗服務了，不過差的是沒有做到對各個顧客的不同要求進行信息化、自動化的洗滌生產(chǎn)服務，不具備由C2B到020的信息化條件，所以它的效率特別低。例如一些顧客要求自身衣服要單獨洗滌以防交叉感染，而另一顧客則要求對服裝進行中性洗滌，還有一些顧客則要求不用四氯乙烯洗滌等等，作為一個信息化自動化的企業(yè)必需要用信息化手段，根據(jù)各種不同要求，將它們歸類為適宜智能化洗滌與服務。