干洗行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)最為明顯的服務(wù)性質(zhì)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量對(duì)加盟店的發(fā)展和盈利有著重要的影響。加盟店員工的服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度以及店鋪的室內(nèi)環(huán)境會(huì)影響顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，因此服務(wù)好每一個(gè)顧客，是加盟店必須掌握的技能之一。潔希亞國(guó)際洗衣加盟專(zhuān)家認(rèn)為加盟店在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)要遵循一些原則，如下：

1.對(duì)顧客一視同仁的原則。

我們常說(shuō)“法律面前，人人平等”，同樣地，加盟店員工在對(duì)待不同的顧客時(shí)也要堅(jiān)持一視同仁的原則，不因顧客的年齡、職業(yè)、外表以及洗衣與否而表現(xiàn)不同的服務(wù)態(tài)度。

2.保證洗衣服務(wù)質(zhì)量的原則。

服務(wù)質(zhì)量是顧客看中加盟店最重要的一點(diǎn)，他們選擇將衣物送至洗衣店清洗而不是在家自己清洗，就是看中了洗衣店的質(zhì)量，只有干洗店的洗衣質(zhì)量能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求，他們才會(huì)考慮是否繼續(xù)進(jìn)店洗衣消費(fèi)。

3.盡量滿(mǎn)足顧客的原則。

在授權(quán)范圍及能力內(nèi)盡量滿(mǎn)足顧客的需求，例如，特殊的包裝、小贈(zèng)品等。當(dāng)然，在這一個(gè)原則上需要加盟商視實(shí)際情況而定，畢竟難免會(huì)碰到“獅子大開(kāi)口”的顧客，大家都懂得的。

4.對(duì)工作內(nèi)容熟練掌握的原則。

加盟店員工對(duì)服務(wù)工作內(nèi)容的熟練掌握，尤其是前臺(tái)收衣人員對(duì)于顧客送來(lái)衣物問(wèn)題地解答，會(huì)讓顧客覺(jué)得這家干洗店的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，更容易認(rèn)可加盟店的專(zhuān)業(yè)形象，加深加盟店在消費(fèi)者心目中的印象。

5.時(shí)刻保持微笑的原則。

微笑是世界共通的語(yǔ)言，常保持笑容可以把氣氛傳遞給顧客，從而與顧客產(chǎn)生良好的互動(dòng)關(guān)系，讓顧客從物質(zhì)上（洗衣質(zhì)量）與精神上獲得良好的雙重消費(fèi)體驗(yàn)，提高加盟店的名氣。

作為加盟商不僅僅要注重經(jīng)營(yíng)自己的加盟品牌，同樣要注意維護(hù)好顧客，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供更好的體驗(yàn)，這不僅僅是為了加盟店長(zhǎng)久地發(fā)展，同時(shí)也是極大穩(wěn)定加盟店的利潤(rùn)來(lái)源。